Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu (e-shopu) www.afishing.cz
I. OBECNÁ USTANOVENÍ
Následující obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.afishing.sk. Účelem těchto obchodních podmínek je vymezit a upřesnit práva a povinnosti prodávajícího (dodavatele) na jedné straně a kupujícího (zákazníka, spotřebitele) na straně druhé. Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu www.afishing.sk je: Andra s.r.o. IČO: 45382719 IČ DPH: CS 2022974712 DIČ: 2022974712 Adresa společnosti: Rényská ulice 5310/50, 92901 Dunajská Streda, SR.
ORGÁN DOZORU
Slovenská obchodní inspekce (SOI), Inspektorát SOI pro Trnavský kraj, Adresa: Pekařská 23, 917 01 Trnava. Odbor výkonu dozoru: tel. čj. 033/5512 689, http://www.soi.sk Všechny smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. V případě, že je smluvní stranou spotřebitel, řídí se právní vztahy neupravené obchodními podmínkami www.afishing.sk: – Zákonem č.j. č. 40/1964 Sb. Občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů, – Zákonem č.j. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů, - Zákonem 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího ao změně a doplnění některých zákonů. V případě, že je smluvní stranou podnikatel, řídí se právní vztahy neupravené obchodními podmínkami www.afishing.cz. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník ve znění pozdějších předpisů.
II. VYMEZENÍ POJMŮ
– Spotřebitelská smlouva: je kupní smlouva, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně dodavatel a na druhé straně spotřebitel, který nemohl individuálně ovlivnit obsah dodavatelem předem připraveného návrhu na uzavření smlouvy.
– Prodávající (dodavatel): osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy jedná v rámci předmětu své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který spotřebiteli nabízí nebo prodává výrobky nebo poskytuje služby a také podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobek.
– Kupující (spotřebitel): fyzická osoba nebo právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo používá služby pro osobní potřebu nebo pro příslušníky své domácnosti a která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Kupující, který není spotřebitelem – je osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci předmětu své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
– Uzavření kupní smlouvy: objednávka kupujícího představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího s návrhem kupní smlouvy kupujícímu t.j. závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti, které jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
– Obchodní podmínky: smluvní ustanovení dohodnutá mezi prodávajícím a kupujícím v tomto dokumentu. Kupující v momentě odeslání své objednávky potvrzuje, že souhlasí s těmito obchodními podmínkami platnými v době odeslání své objednávky a je jimi vázán od momentu uzavření kupní smlouvy. Kupující odesláním své objednávky potvrzuje, že před uskutečněním své objednávky se s těmito obchodními podmínkami seznámil as obchodními podmínkami bez výhrad souhlasí.
III. UŽIVATELSKÝ ÚČET
– Po registraci na stránce webového obchodu www.afishing.cz kupující může vstoupit do svého uživatelského účtu, odkud je mu umožněno provádět samotné objednávky zboží. Kupující si může zvolit možnost objednávání zboží bez registrace. – Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje. Údaje v uživatelském účtu je kupující povinen aktualizovat. Údaje uváděné kupujícím jsou při objednávce zboží považovány za správné. – Přístup k uživatelskému účtu je kupujícímu umožněn prostřednictvím jména a hesla. Přihlašovací údaje jsou nepřenosné na jinou osobu. Kupující je povinen zachovávat o těchto údajích mlčenlivost a bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany kupujícího. – Při porušení povinností vyplývajících s kupní smlouvy nebo obchodních podmínek může prodávající zrušit uživatelský účet. Rovněž mohou být zrušeny účty neaktivní déle než 2 roky. – S ohledem na pravidelnou aktualizaci softwaru může být uživatelský účet na krátkou dobu nedostupný.
IV. OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ
Kupující objednává zboží u prodávajícího prostřednictvím nákupního košíku internetového obchodu www.afishing.sk a vyplněním elektronického formuláře. Objednávka musí obsahovat všechny požadované údaje a náležitosti uvedené v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, samotná kupní smlouva vzniká dodáním zboží kupujícímu. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím prostřednictvím potvrzujícího e-mailu. V případě, že Vám do několika minut po odeslání objednávky nepřijde potvrzující e-mail, byla Vaše objednávka vyplněna nesprávně a nemůže být zrealizována. V. PLATEBNÍ PODMÍNKY Kupující může uhradit kupní cenu tímto způsobem: – dobírka: nejpoužívanější způsob platby. Peníze za zboží zaplatíte až při převzetí zboží poštovnímu doručovateli nebo na poště. – bankovní převod: po přijetí Vaší objednávky Vám zašleme číslo účtu a variabilní symbol. Za zboží zaplatíte předem na náš bankovní účet vedený Slovenské Spořitelně. – Platba v hotovosti: při osobním odběru nebo kurýrní službou.
VI. DODACÍ PODMÍNKY
Prodávající expeduje zboží kupujícímu obvykle do 5 pracovních dnů od přijetí objednávky, na území České republiky, není-li uvedeno jinak. V případě, že se objednané zboží nenachází na skladě, prodávající se zavazuje neprodleně o tom uvědomit kupujícího a dohodnout se s ním na dalším postupu. Prodávající dodává zboží prostřednictvím kurýrní služby. Zboží lze převzít osobně v prodejně nebo na místě určeném po vzájemné dohodě. – Objednané zboží: bude dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizován v co nejkratším termínu, obvykle do 5 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky, ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší, po domluvě s kupujícím. – Místo odběru: je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění objednávky se považuje dodání zboží na uvedené místo. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad a návod k používání daného výrobku. Dodání zboží zajišťujeme po celé České republice. Náklady na dopravu zboží rozlišujeme podle vámi zvoleného způsobu, který si zvolíte při objednání zboží. – Převzetí zásilky: prosíme Vás abyste při převzetí zásilky provedli její kontrolu. V případě, že je zásilka poškozena ji buď nepřeberte nebo ji rozbalte spolu s přepravcem kvůli sepsání zápisu o škodě. Pokud uvidíte poškození zboží uvnitř balíku až po rozbalení a samotný balík nevykazuje poškození, požádejte neprodleně o dodatečný zápis o škodě a obstarejte si podrobnou fotodokumentaci.
– Nepřevzetí zásilky: prodávající má právo navýšit cenu objednávky o případné dodatečné náklady vzniklé opakováním nepřevzetím zásilky kupujícím. Po opakovaném nepřevzetí má prodávající právo zrušit objednávku. – Storno objednávky ze strany kupujícího: kupující může stornovat svoji objednávku a to až do chvíle dokud jej neuvědomíme o odeslání objednávky na nim zadanou adresu. Storno můžete provést telefonicky na naší info lince: 0905 965 933 nebo písemně zasláním e-mailu na info@afishing.sk. Nezapomeňte prosím uvést číslo objednávky nacházející se ve vašem e-mailu, který po nákupu ihned obdržíte. – Storno objednávky ze strany prodávajícího: prodávající má v případně chybně uvedené ceny zboží právo stornovat objednávku. Chybná cena se výrazně odlišuje od cen běžných pro konkrétní produkt. Jedná se zejména o výrazně změněnou cenu která je odlišná o více než 50% od původní ceny výrobku. K takové chybě může dojít například záměnou počtu číslic atp. Pokud kupující objednávku již uhradil, prodejce jej o této skutečnosti informuje a danou částku mu do 7. dnů, nejpozději však do 14 od stornování vrátí.
VII. DALŠÍ DOHODY
– Objednávka přes internet: kupující obdrží po úspěšném objednání zboží e-mail s automatickou odpovědí, který obsahuje přesné informace o objednávce zboží včetně ceny a způsobu další komunikace. Potvrzení objednávky nastane až po telefonickém nebo e-mailovém kontaktu od našeho zaměstnance. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při komunikaci v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy si hradí kupující sám. –Přání kupujícího: v případě, že kupující uvede v poznámkě speciální přání, které podmiňuje dodání zboží, prodejce si vyhrazuje právo od smlouvy odstoupit. – Platnost cen: ceny zboží jsou denně aktualizovány a platné jsou v momentě objednání. – Akční zboží: v části „Akční zboží“ se nachází slevené zboží ze všech kategorií e-shopu. Ceny platí do odvolání nebo vyprodání zásob. – Daňový doklad a záruční list: po dokončení obchodní transakce je Vám vystaven daňový doklad a záruční list. Záruční list je vystavován výrobcem. V případě, že zásilka obsahuje pouze daňový doklad, slouží ten jako záruční list. – Informace a poradenství: Údaje o použití dodávaného zboží představují subjektivní zkušenosti prodávajícího, nebo informace které poskytuje výrobce případně dodavatel.
VIII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Povinnost prodávajícího informovat spotřebitele před uzavřením smlouvy je podat informaci o tom, že pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy, bude nést náklady na dodání a vrácení zboží prodávajícímu podle § 10 ods. 3 Zákona, a odstoupí-li od smlouvy uzavřené na dálku, i náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povaze nelze vrátit prostřednictvím pošty. V souladu s ustanovením § 7 ods. 1 zákona č . 102/2014 Sb. Zákon o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího ao změně a doplnění některých zákonů v platném znění, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 pracovních dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezmete zboží. Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás informujte o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem) na adrese Andra s.r.o., Rényská 5310/50, 929 01 Dunajská Streda nebo emailem na adresu: info@afishing.sk
Formulář pro odstoupení spotřebitele od smlouvy naleznete zde.
IX. POUČENÍ O ODPOVĚDNOSTI ZA VADY ZBOŽÍ NEBO SLUŽBY PODLE VŠEOBECNÉHO PŘEPISU OBČANSKÉHO ZÁKONNÍKU
§ 622 (1) Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. (2) Kupující může místo odstranění vady požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti, nevzniknou-li tím prodávajícímu nepřiměřené náklady vzhledem k ceně zboží nebo závažnosti vady. (3) Prodávající může vždy místo odstranění vady vyměnit vadnou věc za bezvadnou, nezpůsobí-li to kupujícímu závažné obtíže. § 623 (1) Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Stejná práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o odstranitelné vady, pokud však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí se vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. (2) Jde-li o jiné neodstranitelné vady, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci.
X. ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, není-li spokojen se způsobem, kterým prodávající vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud prodávající odpoví na tuto žádost zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektem alternativního řešení sporů (dále jen subjekt alternativního řešení sporů). Podle zákona 391/2015 Z.z. ARS subjekty jsou orgány a oprávněné právnické osoby dle §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh může spotřebitel podat způsobem určeným podle §12 Zákona 391/2015 Sz. Alternativní řešení sporů může využít pouze spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím, vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy nebo souvisejícího se spotřebitelskou smlouvou. Alternativní řešení sporů se netýká sporů, kde hodnota sporu nepřevyšuje částku 20 EUR. Subjekt ARS může od spotřebitele požadovat úhradu poplatku za zahájení alternativního řešení sporu maximálně do výše 5 EUR s DPH.
XI. ZÁRUKA REKLAMACE
Na zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců ode dne prodeje, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady, nevztahuje se na vady způsobené běžným používáním, nesprávným použitím výrobku nebo nesprávným skladováním. V případě reklamace nás kontaktujte telefonicky, písemně, resp. e-mailem. Zboží zašlete na naši adresu jako doporučený balík, nikoli na dobírku a k zásilce přiložte vaše kontaktní údaje, adresu, důvod reklamace a doklad o pořízení zboží v našem obchodě (faktura). Reklamaci vyřídíme v co nejranější době, nejpozději v zákonné lhůtě 30 dnů od převzetí zboží naší společností.
XII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Kupující odesláním objednávky dává souhlas se zpracováním údajů dle zákona č.j. 428/2002 Sb. o ochraně osobních údajů v platném znění. Osobní údaje jsou chráněny před zveřejněním a použitím třetí osobou. Jsou použity pouze pro účely vyřízení objednávky a pro komunikaci se zákazníkem. Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do kterého je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 62 zákona č.j. č. 351/2011 Sb z., o elektronických komunikacích, ve znění pozdějších předpisů neodmítnete zasílání elektronické pošty pro účely přímého marketingu. Zpracovávání osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. K zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zprostředkovatele zpracování, kterým je provozovatel portálu Heureka.sk.; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o koupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat. Veškerá hyperlinková propojení uvedená v našich obchodních podmínkách obsahují platné součásti těchto obchodních podmínek.
Tyto všeobecné obchodní podmínky včetně jejich nedílných součástí nabývají platnosti a účinnosti dne 1. ledna 2021.